EXPÉDITION & LIVRAISON
EXPÉDITION & LIVRAISON
- Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Pour vous garantir des tarifs vraiment avantageux, nous travaillons directement avec des fabricants et des artisans du monde entier. Parce que nous travaillons sans intermédiaire et sans stock, votre article peut arriver sous 3 à 5 jours ouvrés.
Dans tous les cas, si votre article n'est toujours pas livré sous 20 jours alors nous vous rembourserons intégralement votre article et vous pourrez garder l'objet quand vous le recevrez.
- Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison?
Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande de plus de 50€ en France métropolitaine.
Pour les autres livraisons, les frais dépendent des produits commandés, du poids total, et de la destination.
- Puis-je avoir un numéro de suivi ?
Nos fournisseurs internationaux ne fournissent pas de numéros de suivi, nous vous offrons à ce titre, une garantie de satisfaction à 100%.
- D'où venez vous ?
Notre entreprise est française
- Comment faire si personne n'est à la maison le jour de la livraison ?
Ne vous inquiétez pas, votre colis sera laissé dans votre boîte aux lettres ou, pour les colis plus volumineux, dans votre bureau de poste dans lequel vous pourrez le retirer.
- Comment faire si je me suis trompée d'adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de vente, une fois une commande envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
- Pourquoi n’ai-je pas reçu un email de confirmation de commande ?
Pensez à vérifier les courriers indésirables de votre boite email. Cela peut aussi être dû à une erreur de saisie de votre adresse email.Si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.
- Le site est-il sécurisé?
Notre site Jouvencelle.fr est entièrement sécurisé en HTTPS. Le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler ! Concernant le paiement, Paypal et Stripe sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
- Je ne suis pas satisfait de mon produit.
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100%!
Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer par voie postale dans un délai de 14 jours après réception.
Nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. Une preuve d'expédition doit nous être envoyée par courrier électronique.
- Encore des questions?
Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter par email à: contact@grahamhold.com
Grahamhold, vous remercie de votre confiance
